Сайт города Иркутск

За клиентскую базу конкурента поплатится туроператор в Иркутске

Акт недобросовестной конкуренции был доказан

Иркутск, 24 января, IrkutskMedia. За клиентскую базу конкурента поплатится туроператор Кимлан в Иркутске. Акт недобросовестной конкуренции был доказан судом первой инстанции. Туроператор проиграл судебный иск к управлению ФАС региона. Об этом РИА IrkutskMedia сообщили в пресс-службе ведомства.

Арбитражный суд Иркутской области подтвердил законность и правомерность решения Иркутского управления ФАС России о недобросовестной конкуренции ООО ТФ Кимлан в отношении ООО Сириус –СВ , чьей клиентской базой оно некорректно воспользовалось при sms-рассылке своей рекламы. 31 мая года в присутствии представителей прессы это решение было вынесено после долгих дискуссий с туроператорами, один из которых принял на работу уволившихся менеджеров другого, захвативших с собой персональные данные потребителей , - рассказали в пресс-службе УФАС по Иркутской области.

Акт недобросовестной конкуренции был доказан. Теперь он проходит судебную экспертизу.

Сотрудники иркутской турфирмы унесли клиентскую базу к конкуренту

Комиссия Иркутского управления ФАС России вынесла решение о недобросовестной конкуренции со стороны туристической компании ООО «Кимлан» в отношении турагентства ООО «Сириус СВ». «Кимлан» использовала персональные данные клиентов «Сириуса» при распространении SMS-рассылки, рекламируя свои туристические услуги.

Туристическая фирма «Сириус СВ» работает с 2002 года. В начале года из организации уволились два менеджера, и оба устроились в ООО «Кимлан», также занимающееся туристическим бизнесом. Бывшие менеджеры «Сириуса» вышли на работу 28 января, а уже 30-го начали активную SMS-рассылку на телефоны прежних клиентов, предлагая услуги нового работодателя, хотя и в завуалированном виде. Текст объявлений буквально гласил: «В честь открытия нового офиса приглашаем старых и новых друзей приобрести туры с праздничными скидками по адресу (далее следовали адрес и телефон фирмы «Кимлан»). Ваши менеджеры Галина и Владимир». Промо-акция была продуманной: потребитель и заподозрить не мог, что приглашение исходит от новой организации, а не от той турфирмы, которой он уже привык доверять. В период до 19 февраля бывшие сотрудники «Сириуса» отправили такие сообщения более чем половине клиентов бывшего работодателя. И тем самым, по мнению руководства ООО «Сириус СВ», нанесли вред деловой репутации оставленного бизнеса, а также причинили ему материальный убыток в виде упущенной выгоды. Фирма «Сириус СВ» обратилась за защитой в антимонопольный орган, сообщает ogirk.ru .

Расследование всех обстоятельств дела установило, что SMS-реклама действительно была разослана клиентам пострадавшего предприятия. Рассылки производились с телефона, принадлежащего ООО «Кимлан», контактные координаты, указанные в объявлении, также принадлежали данной организации. Соответственно, реклама распространялась в интересах «Кимлана» с целью привлечения потребителей к его коммерческой деятельности. При этом для адресата новый туроператор оставался инкогнито, расчет делался на доверие, которое заслужила в глазах людей фирма-конкурент. Недобросовестной конкуренция признается тогда, когда один из участников рынка стремится получить выгоду, опираясь не на собственные достижения и усилия, а используя так или иначе чужие резервы и наработки. Именно так, с ведома руководства ООО «Кимлан», поступили его новые работники – Галина и Владимир.

Такой случай относится к разряду классических нарушений не только в российской, но и в мировой рыночной практике. Служба исследований компании Headhunter свидетельствует, что порядка 23% фирм считают нормой переманивание сотрудников у конкурентов с целью выведывания коммерческой тайны. Для этой цели «увести» выгодно именно инсайдеров – лиц, имеющих доступ к служебной или к закрытой коммерческой информации. Утечка персональных и конфиденциальных сведений обозначается термином «инсайдерская атака». Такую утечку или, попросту выражаясь, кражу, как правило, совершают технические работники. При этом большинство из них, как показывает опыт, подписывали в прошлом соглашение о неразглашении коммерческих секретов фирмы. Последствия инсайдерских атак весьма серьезны. Это могут быть прямые убытки вплоть до банкротства обворованной стороны, сокращение сбыта товаров и услуг, ухудшение репутации, снижение рейтинга в общественном мнении. От инсайдера, как от любого «домашнего» вора, уберечься чрезвычайно трудно. Поэтому, учитывая, что «экономическая эффективность кражи имеет большую рентабельность» руководству компаний, которые дорожат своими коммерческими базами, следует особенно тщательно соблюдать режим оборота и хранения служебной информации. В первую очередь, стоит в строгом соответствии с требованиями закона подписывать соглашения о неразглашении данных, а также включать в договоры с сотрудниками пункты об ответственности за утечку информации.

Комментарий Главного аналитика ГК InfoWatch Николая Федотова:

«К сожалению, данную практику невозможно будет распространить на борьбу с другими утечками. Менеджеры-перебежчики попали под антимонопольное законодательство, можно сказать, случайно. Они так составили сообщение, чтобы ввести потребителя в заблуждение, кто именно предлагает им товар/услугу. Фактически, действовали под чужой маркой.

Это и есть недобросовестная конкуренция. А рассылка обычной рекламы от имени надлежащего рекламодателя, но по украденной базе клиентов – это в сферу компетенции ФАС не попадает. Так что привлечь перебежчика и его нового работодателя к ответственности будет очень трудно. Не допустить утечку – тоже сложно, но всё-таки легче».

№ 4 (83)

ООО «ГРАНД-Иркутск»

ООО ГРАНД-Иркутск

МГК ГРАНД – крупнейший российский разработчик сметного программного обеспечения, располагающий 30 представительствами в разных регионах России и за ее пределами. Оставаясь верной политике открытости, компания решила познакомить пользователей ГРАНД-Сметы со своими ведущими сотрудниками.

Быстрыми темпами развивается туристический бизнес на Байкале. Большое количество гостиниц, санаториев, домов отдыха постоянно пополняется новыми современными туристическими комплексами. Уникальное озеро привлекает множество гостей со всего мира.

Промышленность Иркутска представлена такими отраслями, как энергетика, машиностроение. Успешно развиваются легкая и пищевая промышлен-ность, производство стройматериалов, авиастроительные, судоремонтные и авиаремонтные производства. В городе работает 97 крупных заводов и фабрик. Три крупнейших гидроэлектростанции (Иркутская, Братская, Усть-Илимская) вырабатывают ежегодно более 50 млрд кВт ч электроэнергии. Дешевая электроэнергия, масштабный топливно-энергетический комплекс позволили развить на территории области энергоемкие отрасли, такие как производство алюминия, целлюлозы, синтетических смол.

Активно развивается строительный комплекс региона. В 2008 г. сдано свыше 500 000 кв. м жилья. В 2009 г. в Иркутской области планируется увеличить ввод жилья в 1,2 раза. Администрация Иркутска разработала и реализует муниципальные программы жилищного строительства с привлечением кредитных ресурсов банков и частичным финансированием из бюджета города.

Отзывы пользователей

Сотрудничаем с МГК ГРАНД более пяти лет. Использование ПК ГРАНД-Смета значительно облегчает работу экспертов, так как позволяет автоматически проводить экспертизу сметной документации на правильность применения сметных норм и расценок, выявлять имеющиеся в сметах отклонения от эталонной нормативной базы. Много необходимой и интересной информации получаем через ИСС ГРАНД-СтройИнфо . Наличие в Иркутске представительства МГК ГРАНД позволяет оперативно решать многие вопросы, связанные с использованием ПК, что дает ему значительное преимущество по сравнению с другими программными средствами. Благодарим за сотрудничество, желаем дальнейших успехов.

государственной

экспертизы

в строительстве Иркутской области

Иркутской области

Выражаю искреннюю благодарность компании ГРАНД-Иркутск , с которой я сотрудничаю с самого начала работы представительства. За время нашего сотрудничества все вопросы, которые возникали во время работы по программе, решались оперативно, грамотно и качественно. Для повышения профессионального мастерства пользователей компанией проводятся очень интересные, содержательные семинары и обучение по каждому обновлению программы. ГРАНД-Ир-кутск является основным стержнем и поддержкой в освоении сметного дела для нашего региона. Желаю компании дальнейшего процветания и осуществления намеченных планов.

С уважением

и признательностью

Лариса

Шебалина,

инженер-сметчик ООО Иркутск-Терминал

Выражаем глубокую признательность за профессиональную поддержку, которую вы нам оказываете. С вашим коллективом очень легко и приятно работать благодаря коммуникабельности сотрудников, оперативности в решении возникающих вопросов по работе с ПК ГРАНД-Смета , индивидуальному подходу к каждому клиенту.

Также хочется отметить отличительную особенность МГК ГРАНД – проведение бесплатных семинаров, на которых освещаются практические вопросы по новым возможностям ПК ГРАНД-Смета .

В целом коллектив занимает активную профессиональную позицию, надеемся на наше дальнейшее длительное сотрудничество.

Владимир Павлов,

генеральный директор

ЗАО ИЗРМВ

Эримекс

Иркутская турфирма из-за инсайдерской атаки потеряла всю клиентскую базу

Федеральная антимонопольная служба Иркутской области вынесла решение о том, что туристическая фирма ООО «Кимлан» проводила в отношении туристического агентства ООО «Сириус СВ» недобросовестную конкуренцию, которая стала возможной благодаря утечке персональных данных клиентов «Сириус СВ».

Суть дела заключается в том, что фирма «Кимлан» незаконным путем заполучила персональные данные клиентов «Сириуса» и проводила среди них СМС-рассылку для рекламы своих услуг.

Как оказалось утечка персональных данных клиентов «Сириуса» произошла в момент увольнения двух сотрудников компании, которые затем устроились на работу в ООО «Кимлан». Спустя всего несколько дней после устройства на новое место бывшие менеджеры «Сириуса» начали вести активную СМС-рассылку прежним клиентам, в которой они предлагали услуги нового работодателя.

При этом, сообщения отправлялись в несколько завуалированном виде благодаря чему клиент не сразу понимал, что приглашение идет от новой компании, а не от того туристического агентства, с которым он уже путешествовал.

По мнению руководства ООО «Сириус СВ», своими действиями бывшие сотрудники компании нанесли репутационный и материальный ущерб агентству, и обратились в ФАС.

Расследование инцидента показало, что клиенты пострадавшего предприятия действительно получали СМС-рекламу, а рассылка производилась с номера, принадлежащего ООО «Кимлан». При этом, новая туристическая компания не указывала свое наименование, тем самым рассчитывая на элемент доверия, который заслужила в глазах клиентов компания–конкурент.

Отметим, что данный случай является классическим примером утечки информации на предприятии или в организации. При этом, согласно ряду исследования таким образом действует около 25 процентов фирм, которые переманивают сотрудников конкурирующей организации с целью заполучить коммерческую информацию.

Такая утечка данных, которую можно назвать кражей, называется «инсайдерской атакой». Чаще всего ее проводят технические работники компании, несмотря на подписанные документы о неразглашении коммерческой информации.

Добавим, что последствия инсайдерской атаки могут быть крайне серьезными для компании и нанести убытки, которые могут привести к банкротству фирмы, ухудшению имиджа и снижению объемов продаж.

Чтобы уберечься от инсайдера руководство компании должно заранее продумать стратегию и тактику в области защиты информации и крайне жестко соблюдать режим оборота и хранения служебных данных.

Дополнительные материалы:

БИЗНЕС-ФРИЛАНСЕРЫ ДЛЯ ВАС

За полтора месяца года к Иркутскэнергосбыту на обслуживание перешли более полумиллиона новых клиентов. В частности, от «Братских электрических сетей» перешли более 160 тыс. бытовых потребителей, от «Облкомунэнерго-Сбыт» – около 370 тыс. абонентов, от «Шелеховского ЭнергоСбыта» – 23 тыс. потребителей.

Как передает пресс-служба Иркутскэнерго, от «Аларскагропромэнерго» перешли 1,9 тыс. абонентов. Договоры электроснабжения с Иркутскэнергосбытом заключили 12,4 тыс. юридических лиц из числа бывших потребителей перечисленных организаций.

«Для жителей Иркутской области, обслуживавшихся ранее в этих компаниях, в целом не изменилось ничего, кроме расчетного счета. «Облкомунэнерго-Сбыт», «Шелеховский ЭнергоСбыт» и «Аларскагропромэнерго» реализуют энергию на условиях агентского вознаграждения, при этом единым поставщиком электроэнергии для потребителей остаётся Иркутскэнергосбыт. Существенным преимуществом для принятых на обслуживание потребителей – физических и юридических лиц станут сервисные услуги. Перед персоналом Иркутскэнергосбыта стоит задача в ближайшее время довести их уровень до совершенства и сделать доступными для более полумиллиона новых клиентов», – говорится в сообщении Иркутскэнерго.

Источники: http://irkutskmedia.ru/news/irkutsk/24.01./331562/za-klientskuyu-bazu-konkurenta-poplatitsya-turoperator-v-irkutske.html, http://www.anti-malware.ru/news/-07-15/12251, http://www.grandsmeta.ru/n4-2009int/pages/id_1527, http://www.erim.ru/irkutskaya-turfirma-iz-za-insayderskoy-ataki-poteryala-vsyu-klientskuyu-bazu.html, http://irktorgnews.ru/kompanii-i-rynki-kommentarii/energetiki-energichno-rasshirili-klientskuyu-bazu